خبرة 0–2 سنوات في خدمة العملاء (أولوية وليست شرطًا)
التفاصيل
يبحث فريق SaudiProp عن ممثل خدمة عملاء لشغل وظيفة شاغرة في قسم خدمة العملاء.
ملخص الوظيفة:
التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وضمان تجربة دعم احترافية وسلسة في جميع نقاط التواصل. تشمل المسؤوليات إدارة طلبات الدعم، وحل الشكاوى، وتقديم حلول فعّالة تعزز رضا العملاء.
المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة.
تسجيل طلبات الدعم ومتابعتها حتى حلها.
تقديم حلول واضحة ودقيقة وفي الوقت المناسب لمشاكل العملاء.
التنسيق مع الفرق الداخلية لحل الحالات المُصعّدة.
إعداد تقارير دورية واقتراح تحسينات على عملية الدعم.
المؤهلات:
إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حالات متعددة.
خبرة من 0 إلى سنتين في خدمة العملاء (مفضلة، وليست شرطاً).
